Política de envio
Agradecemos pela escolha da Mushi Mushi®. Esta Política de Envio descreve os detalhes sobre o envio dos produtos adquiridos através do nosso site, www.mushimushi.pt.
1. Opções de Envio
1.1 Métodos de Envio: Oferecemos diferentes métodos de envio, cujas opções disponíveis e respetivos custos serão apresentados durante o processo de checkout.
1.2 Correio Normal: O método de envio Correio Normal não inclui código de rastreio, não possui seguro e não permite acompanhar o percurso da encomenda. Segundo os CTT, o prazo indicativo é de cerca de 3 dias úteis, podendo ocorrer atrasos. A Mushi Mushi® não se responsabiliza por encomendas enviadas por Correio Normal em caso de extravio, atraso ou perda. Para maior segurança, recomendamos optar por envio registado.
1.3 Correio Registado: O método de envio Correio Registado inclui código de rastreio e permite acompanhar o estado da encomenda através da plataforma dos CTT. Este serviço oferece maior segurança e, em caso de extravio, permite abertura de reclamação junto dos CTT. Recomendamos este método para encomendas urgentes ou de maior valor.
1.4 Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados com base na localização da entrega e no peso dos produtos. Estes custos serão apresentados claramente antes da finalização da compra.
2. Prazos de Entrega
2.1 Tempo de Processamento: O tempo de processamento é o período necessário para preparar e embalar os produtos antes do envio. Normalmente, o processamento é concluído em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2 Tempo de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio selecionado. Estima-se que o prazo para entregas dentro de Portugal seja de cerca de 3 dias úteis (Correio Normal) e 1 dia útil (Correio Registado) após o envio. Para entregas internacionais, o prazo pode variar conforme o destino e pode levar de 7 a 15 dias úteis.
3. Rastreio de Encomendas
3.1 Informações de Rastreio: Após o envio da encomenda, no caso de envio com rastreamento, um e-mail com o número de rastreio será enviado. Esse número permitirá acompanhar o status da entrega através do site da transportadora.
3.2 Encomendas Sem Rastreio: Se o cliente selecionar um método de envio sem rastreio (Correio Normal), não será possível fornecer atualizações sobre o estado da entrega, dado que este serviço não permite acompanhamento.
4. Problemas com a Entrega
4.1 Atrasos: Embora esforços sejam feitos para garantir que as encomendas sejam entregues no prazo, não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
4.2 Entregas Não Realizadas: Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@mushimushi.pt para assistência.
4.3 Correio Normal: Para encomendas enviadas por Correio Normal, a Mushi Mushi® não se responsabiliza por atrasos, extravios ou perdas, uma vez que este serviço não inclui rastreio nem seguro.
5. Endereços de Entrega
5.1 Informações do Endereço: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso um endereço incorreto ou incompleto seja fornecido, a Mushi Mushi® não será responsável por qualquer atraso ou problema na entrega.
6. Custos de Envio em Caso de Devolução
6.1 Custos de Devolução: Em caso de devolução, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito de fabrico. Para mais informações, consulte a nossa "Política de Devoluções e Reembolsos".
7. Alterações à Política de Envio
7.1 Atualizações: A Mushi Mushi® reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada no nosso site, e a data da "Última atualização" será revista.
Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com a entrega, não hesite em contactar-nos pelo e-mail info@mushimushi.pt.
Última atualização: 09 de setembro de 2024
